logo
ZENDESK VS Freshworks

De kampioenen van klantenservice

Zendesk is een service-first CRM-onderneming gespecialiseerd in het ontwikkelen van software om klantrelaties te verbeteren. Als werknemers stimuleren wij elkaar om te groeien en innoveren.

Als bedrijf stropen wij de mouwen op om te investeren in de directe omgeving van onze thuisbasis. Onze software is krachtig en veelzijdig, en kan worden opgeschaald om te voorzien in de behoeften van elk bedrijf – ook dat van jou.
Ervaar Zendesk
img
De beste klantervaringen worden gebouwd met Zendesk
Klantenservice draait om méér dan alleen de klant – ook jouw bedrijf en medewerkers zijn van groot belang. Zodoende helpt Zendesk niet alleen de klantervaring te verbeteren, maar bereiden we ook je teams voor op succes en zorgen we ervoor dat alle onderdelen van je bedrijf soepel samenwerken. Zendesk is alles wat je nodig hebt op het gebied van helpdesksoftware, samengebracht in één krachtig pakket.


Als marktleider op het gebied van oplossingen voor klantenservice, biedt Zendesk onder andere:
img
Krachtige, klantgerichte software die het werk van de agenten vereenvoudigt
img
Innovatieve klantervaringen door ruime mogelijkheden tot personalisering
img
Integratie met meer dan 1.200 apps, zodat je altijd kunt werken zoals jij dat wilt
De juiste klantenserviceoplossing – precies voor jou op maat
De voordelen van Zendesk spreken voor zich, en wij helpen je graag verder op weg om het best mogelijke klantenservicepakket voor jou te selecteren en implementeren.
Praat met ons
Whitepaper
Forrester Consulting TEI-studie evalueert de ROI van Zendesk
Zendesk heeft Forrester Consulting verzocht onderzoek te doen naar de Totale Economische Impact™ (TEI) en de potentiële return on investment (ROI) te bepalen die bedrijven kunnen realiseren met behulp van Zendesk.

De voltooide analyse toont een voordeel van 31,2 miljoen dollar in drie jaar tijd tegenover een kostprijs van 8,1 miljoen dollar, wat neerkomt op een netto contante waarde (NCW) van 23,1 miljoen dollar en een ROI van 286% voor een samengestelde organisatie.

Geïnteresseerd in meer informatie over de potentiële return on investment door het implementeren van Zendesk in The Total Economic Impact™ of Zendesk for Enterprise?
Bekijk het potentieel
img
img
Guide
Vijf tekenen dat het tijd is om over te schakelen van Freshdesk naar Zendesk
Is het voor jouw klanten gemakkelijk om problemen op te lossen, of kost dit proces juist veel tijd en energie? Kunnen klanten bijvoorbeeld hun voorkeurskanalen gebruiken om contact op te nemen met je supportteam? En moeten agenten veel schakelen tussen verschillende schermen om de benodigde informatie op te sporen?

Om de support te kunnen bieden die je klanten van jouw bedrijf verwachten, zijn de juiste technologie en tools onmisbaar. In deze handleiding introduceren we vijf tekenen die signaleren dat het tijd is voor een andere oplossing, en bespreken we in meer detail hoe Zendesk jou kan helpen bij het bieden van een betere klantervaring.
Bekijk de tekenen
Een van de meest geprezen partners van AWS
Met 20+ AWS certificeringen en zeer ervaren teams over de hele wereld, is Zendesk een van de grootste en best erkende AWS-partners wereldwijd.
Hoor van klanten die jou voorgingen in het centraliseren van hun klantenservice
“In Zendesk vonden we een partner die garant staat voor doorontwikkeling. Nieuwe kanalen zijn snel koppelbaar, dit platform is toekomstproof, dat was een belangrijke vereiste voor ons. De keuze om over te stappen was dan ook geen lastige.”
Mick de Ruiter,
Teamlead - Startselect
“Over het geheel genomen kunnen wij dankzij Zendesk gestructureerder, sneller en slimmer werken. Wij hebben nu daadwerkelijk inzicht in de contactgeschiedenis van onze klanten. Onze huidige klanttevredenheid is 86% en ik verwacht dat dit percentage zal stijgen zodra ons Helpcenter volledig operationeel is. Dankzij onze selfservice kunnen onze klanten gemakkelijk antwoord op hun vragen krijgen.”
Stijn van den Acker,
Teamleider van de facilitaire dienst - DPG Media
“Voordat we Zendesk gebruikten, betwijfelde ik of we alle nieuwe klanten wel een goede service‑ervaring zouden kunnen bieden. Maar met de juiste tools kan onze customer service‑operatie de groeiambities van ons bedrijf bijbenen.”
Peter voor de Wind,
Global Customer Service Manager - Swapfiets
Maak gebruik van het marktleidende platform voor klantenservice om jouw bedrijf toekomstbestendig te maken.
Vul het formulier in om de oplossingen van Zendesk verder te ontdekken en te leren hoe Zendesk jouw klantenservice naar het volgende niveau kan tillen.
Voornaam
Achternaam
Functietitel Emailadres Telefoonnummer Bedrijfsnaam Land Bedrijfsomvang
img